 | 1. Manager la qualité pour la première fois : Conseils pratiques, diagnostic, plan d action, certification ISO 9001
EUR 17,10
|
 | 2. Négociation et relation client BTS NRC : Toutes les matières (1Cédérom)
EUR 15,58
|
| |
|
 | 3. La cartographie des processus : Maîtriser les interfaces - La méthode de la voix du client
EUR 36,10
|
 | 4. Relation Client BTS NRC 1e et 2e années
EUR 25,84
|
 | 5. Le Marketing direct multicanal : Prospection, fidélisation et reconquête du client
EUR 29,36
|
 | 6. Management des grands comptes : Innover, fidéliser et créer de la valeur
EUR 23,75
|
|
|
 | 7. Le conseil
EUR 42,75
|
 | 8. Relation client BTS NRC 1e et 2e années
EUR 26,32
|
 | 9. L Effet loyauté: Réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires |
 | 10. Les clients de la prostitution : l enquête
EUR 18,53
|