 | 1. Luxury attitude : Enquête sur le service dans le domaine du Luxe... et comment s en inspirer pour fidéliser ses Clients EUR 18,81
|
 | 2. Le Lean au service du client : Ce que le client veut - Quand il veut - Où il veut EUR 25,00
|
| |
|
 | 3. Négociation et relation client BTS NRC : Toutes les matières (1CD-Rom) EUR 15,58
|
 | 4. Manager la qualité pour la première fois : Conseils pratiques, diagnostic, plan d action, certification ISO 9001 EUR 17,10
|
 | 5. Gestion de la relation client EUR 37,05
|
 | 6. Service compris |
|
|
 | 7. Le marketing des services EUR 8,93
|
 | 8. Gestion de la relation client EUR 29,45
|
 | 9. Total Relationship Marketing: Marketing Management, Relationship Strategy and Crm Approaches for the Network Economy EUR 35,54
|
 | 10. Les secrets de la vente aux particuliers : 29 techniques pour conclure ses ventes EUR 20,85
|